Les réservations peuvent être faites en ligne, par téléphone ou en personne.
Vous aurez les dernières offres sur le web. Plus il y a d’avance et plus il y a de jours, meilleur est le prix.
Nous vous répondrons personnellement au 977.86.90.50, de 9h à 13h et de 17h à 20h. Nous ne pouvons pas appliquer les réductions sur le site Web, mais nous pouvons vous expliquer tous les petits détails dus à votre séjour ou à des doutes sur la réservation effectuée.
Nous serons heureux de vous aider en personne et sommes tenus de souscrire à un contrat saisonnier.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
1- Le titulaire de la réservation doit avoir la majorité légale.
2- La réservation est personnelle et ne peut être cédée sans autorisation préalable.
3- Pour formaliser la réservation, vous devez payer 50% du montant total du séjour. Ce montant peut être payé par carte de crédit ou virement bancaire.
4- Le processus de réservation se termine par la confirmation envoyée par le camping, par email, lorsque vous avez reçu l’acompte de réservation. Le propriétaire de la réservation doit vérifier la confirmation envoyée par le camping et signaler immédiatement par écrit ou par téléphone les erreurs qu’il pourrait détecter. Lors de l’inscription, l’original du DNI ou du Passeport du titulaire et de chaque accompagnateur devra être présenté à l’accueil. Il est de la responsabilité du titulaire de la réservation d’enregistrer toutes les personnes accompagnantes. Les personnes qui ne s’inscrivent pas à l’arrivée seront considérées comme un visiteur en payant les frais correspondants. Le séjour doit être réglé en totalité au moment de l’inscription en espèces ou par carte de crédit. Si le règlement intégral du séjour s’effectue par virement bancaire, le règlement intégral du séjour doit être effectué 4 jours avant l’arrivée.
En cas de non réalisation de la totalité du séjour réservé, le client ne pourra prétendre au remboursement des jours non consommés.
CONDITIONS PARTICULIERES DE RESERVATION
En hébergement :
Le linge de lit et les serviettes ne sont pas inclus. Vous pouvez le louer lors de votre réservation en ligne (facultatif).
Les animaux ne sont pas admis dans les Bungalows.
Les animaux de compagnie sont bienvenus au resort Serra de Prades dans les Bungalows qui sont destinés et identifiés sur le web. Le client est obligé d’enregistrer son animal de compagnie à la Réception et il est de sa responsabilité de la bonne conduite de celui-ci. Serra de Prades Resort se réserve le droit d’intervenir sur place en cas de nuisances de voisinage ou de silence. Dans ce lien, vous pouvez consulter les races considérées comme dangereuses et qui n’acceptent pas votre réservation selon la réglementation en vigueur. https://mediambient.gencat.cat/ca/05_ambits_dactuacio/patrimoni_natural/animals_companyia_experimentacio/animals_companyia/tinenca_gossos_potencialment_perillosos/
Le nombre maximum de personnes séjournant dans chaque type d’hébergement doit être respecté. Seuls les enfants de moins de 3 ans ne peuvent pas être inclus dans le calcul du paiement total.
L’heure d’arrivée est de 17h à 22h et l’heure de départ est avant 11h.
Au moment de l’enregistrement à la réception, vous devez laisser une caution de 100 € par carte ou en espèces, par logement, qui sera restituée dans un délai maximum de 72 heures après le départ tant que le logement est laissé dans les conditions de location optimales dans lesquelles a été trouvé.
Il y aura une charge de 50 € dans le cas où le logement est laissé sans enlever les ordures, sale ou avec de la vaisselle à laver.
En emplacement camping :
Le nombre maximum d’occupants par emplacement est de 6 personnes, enfants compris
Les animaux de compagnie sont les bienvenus dans la zone de camping, à l’exception des races considérées comme dangereuses selon la réglementation en vigueur
Le client est tenu d’enregistrer l’animal et il est de sa responsabilité de sa bonne conduite, il doit être attaché et toujours accompagné, les besoins seront collectés pour maintenir l’hygiène de l’enclos. Les conduites inciviles identifiées à la réception seront sanctionnées par une expulsion ou une charge financière selon les règlements municipaux.
Il est important d’indiquer dans la réservation si vous séjournerez en caravane, caravane ou tente, et la taille. S’il n’est pas déterminé, le client ne pourra pas réclamer la taille idéale pour votre installation.
L’heure d’arrivée est de 12h00 à 22h00 et l’heure de départ est avant 12h00.
TAXE TOURISTIQUE
Conformément à la loi 5/2012, 20 mars. Le client est tenu de régler la Taxe de séjour directement au camping jusqu’à un maximum de sept nuits (les enfants de moins de 16 ans sont exonérés).
ANNULATION DE RÉSERVATION
Le non-paiement de l’acompte de réservation dans les 48 heures donne droit au camping à l’annulation immédiate de la demande de réservation.
Notre politique d’annulation, en fonction de la date notifiée, est la suivante :
plus de 30 jours = 100% remboursé
entre 30 et 10 jours = 50% remboursé
moins de 10 jours = 0% de remboursement
En cas d’annulation d’une réservation, vous devez informer la réception par e-mail (info@serradeprades.com). Le camping enverra toujours un e-mail confirmant l’annulation de cette réservation et informant le client du processus de restitution de l’acompte de réservation, conformément à notre politique d’annulation.
Le remboursement s’effectuera par virement, le cas échéant, à la fin du mois suivant la date d’annulation.
La Serra de Prades se réserve le droit, en cas de surréservation, de conditions météorologiques ou de toute autre raison justifiable, d’annuler la réservation. Dans ce cas, vous vous engagez à prévenir le client dans les plus brefs délais et si vous avez déjà versé l’acompte de réservation, vous serez remboursé intégralement de cette somme.
PAIEMENT 100% SÉCURISÉ
Càmping Serra de Prades informe que les protocoles SSL sont respectés, en utilisant les passerelles de paiement du système 3DSecure redirigeant les données vers des serveurs sécurisés sans que l’entreprise ne puisse y accéder ou les stocker.
AVANTAGES DE RÉSERVER AVEC SERRA DE PRADES RESORT
Tarif le plus bas garanti
Meilleur tarif garanti si vous suivez les paramètres de réservation à l’avance et de nombre de jours de séjour.
Annulation gratuite
En cas d’annulation 30 jours à l’avance, nous vous rembourserons 100% du montant du paiement et de l’acompte de réservation.
Sécurité des paiements
Effectuez vos achats avec une sécurité certifiée maximale.