Las Reservas se pueden realizar a través de la web, por teléfono o presencialmente.
A través de la web dispondrá de las últimas ofertas. Cuanta más antelación y más días, mejor precio.
A través de teléfono, de 9h a 13h y de 17h a 20h les atenderemos personalmente. No podemos aplicar los descuentos de la web, pero sí explicar todos los pequeños detalles de su estancia o dudas de la reserva realizada.
Nos encantará atenderle personalmente.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA
1- El titular de la reserva tiene que ser mayor de edad
2- La reserva es personal y no se puede transferir sin autorización previa
3- Para formalizar la reserva es necesario abonar el 50% del importe total de la estancia, Este importe puede ser pagado mediante tarjeta de crédito o bien transferencia bancaria.
4- El proceso de reserva finaliza con la confirmación que envía el camping, por correo electrónico, cuando ha recibido el depósito de reserva. El titular de la reserva debe verificar la confirmación que envía el camping y notificar de inmediato por escrito o por teléfono cualquier error que pueda detectar. En el momento de la inscripción es necesario presentar en la recepción el DNI, Pasaporte original del titular y de cada acompañante. es responsabilidad del titular de la reserva registrar a todas las personas que le acompañan. Las personas que no se registren en la llegada se considerarán como visita pagando la tarifa correspondiente. La estancia deberá ser abonada completamente en el momento de la inscripción en efectivo o tarjeta de crédito. Si el pago total de la estancia es con transferencia bancaria se tendrá que realizar el pago total de la estancia 4 días antes de la llegada.
En caso de no finalizar la totalidad de la estancia reservada, el cliente no tendrá derecho al reembolso de los días no consumidos.
CONDICIONES PARTICULARES DE RESERVA
En Alojamientos:
No se incluyen sábanas ni toallas. Pueden contratarlo durante la reserva online opcional.
No se aceptan mascotes als Bungalows
Las Macotes son bienvenidas en Serra de Prades Resort en los Bungalows destinados para ellos e identificados en la web. El cliente está obligado a registrar a la mascota en Recepción y es su responsabilidad el buen comportamiento de la misma. Serra de Prades Resort se reserva el derecho a tomar las medidas insitu en el caso de molestias vecinales o de silencio. Puede consultar en este enlace las razas consideradas como peligrosas y que no se aceptan su reserva según la normativa vigente. https://mediambient.gencat.cat/ca/05_ambits_dactuacio/patrimoni_natural/animals_companyia_experimentacio/animals_companyia/tenenca_gossos_potencialmente_peligrosos/
Es necesario respetar el número máximo de personas que se admiten en cada tipo de alojamiento. Sólo los menores de 3 años pueden no contabilizarse en el cómputo total de pago.
La hora de llegada es de 17 a 22h y la hora de salida es antes de las 11h
En el momento de la inscripción será necesario dejar una fianza de 100€ en tarjeta o efectivo, por alojamiento, que se devolverá en un máximo de 72h después de la salida siempre que el alojamiento se deje en las condiciones óptimas de alquiler en que se ha encontrado.
Se hará un cargo de 50€ en caso de que se deje el alojamiento sin retirar basuras, sucio o con los platos para lavar.
En parcel.les d’acampada:
El número máximo de ocupantes por parcela es de 6 personas, niños incluidos
En la zona de acampada las mascotas son bienvenidas, exceptuando las razas consideradas como peligrosas según la normativa vigente. https://mediambient.gencat.cat/ca/05_ambits_dactuacio/patrimoni_natural/animals_companyia_experimentacio/animals_companyia/tinenca_gossos_potencialment_perillosos/
El cliente está obligado a registrar a la mascota y es su responsabilidad el buen comportamiento de la mascota, deben ir atados y siempre acompañados, las necesidades se recogerán para mantener la higiene que usted se merece. conductas incívicas identificadas en Recepción, serán penalizadas con la expulsión o carga económica según normativa municipal.
Es importante indicar en la reserva si se alojarán en autocaravana, caravana o tienda, y el tamaño. Si no se determina, el cliente no podrá reclamar el tamaño ideal para su instalación.
La hora de llegada es de 12h a 22h y la hora de salida es antes de las 12h
TASSA TURÍSTICA
Según la Ley 5/2012, 20 de marzo. El cliente está obligado abonar la Tasa Turística directamente en el camping hasta un máximo de siete noches (los menores de 16 años están exentos).
CANCELACIÓN DE RESERVA
El impago del depósito de la reserva dentro de las 48 horas, da derecho al Camping a la cancelación inmediata de la solicitud de reserva.
Nuestra política de cancelación, en función de la fecha que se notifique, es:
més de 30 dies = 100% reemborsament
entre 30 i 10 dies = 50% reemborsament
menys de 10 dies = 0% reemborsament
En caso de anulación de una reserva se debe comunicar a la recepción vía correo electrónico. El camping enviará siempre un correo confirmando la cancelación de esta reserva y notificando al cliente el proceso de devolución del depósito de la reserva, de acuerdo a nuestra política de cancelación.
Las devoluciones se efectuarán en transferencia, en su caso, a finales del mes siguiente a la fecha de cancelación.
El Serra de Prades se reserva el derecho en caso de overbooking, condiciones metereológicas o cualquier otro motivo justificable, de cancelar la reserva. En este caso, se compromete a avisar al cliente lo antes posible y si hubiera pagado el depósito de la reserva, se abonaría íntegramente ese importe.
PAGO 100% SEGURO
Camping Serra de Prades informa que se cumplen los protocolos SSL, a utilizar las pasarelas de pago el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos
VENTAJAS DE RESERVAR CON SERRA DE PRADES RESORT
Mejor tarifa garantizada
Mejor Tarifa garantizada si se siguen los parámetros de antelación de Reserva y número de días de estancia.
Cancelación gratuita
Si se cancela con 30 días de antelación, te devolvemos el 100% del dinero de la paga y señal de la reserva
Seguridad en el pago
Realiza tus compras con máxima seguridad certificada.